ONOMO – Mesafeli Satış Sözleşmesi

Güncelleme Tarihi: 21/11/2025

www.onomo.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki hükümler geçerlidir.

1. Taraflar

Satıcı:

Unvan: Onomo Elektronik Hizmetler İç ve Dış Ticaret

Adres: Çalı Mh. Nilüfer Cad. Safirpark No:3/B İç Kapı:6 Nilüfer BURSA

Telefon: 0850 303 49 33

E-posta: iletisim@onomo.com.tr

Alıcı:

Site üzerinden sipariş veren, üye olan veya misafir olarak alışveriş yapan kişi.

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında “Satıcı” ve “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.onomo.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sitede gösterilen tüm ürün bilgileri, temel nitelikler, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş oluşturma sürecinde açıkça belirtilmektedir. Bu bilgiler Alıcı tarafından onaylanarak sipariş oluşturulmuş sayılır.

4. Ödeme Şartları

• Ürün bedeli, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.
• Ödeme tamamlanmadıkça ürün gönderimi yapılmaz.
• Ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikme veya hatalardan Satıcı sorumlu değildir.

5. Teslimat

• Ürünler, sipariş onayından sonra Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
• Normal koşullarda kargoya teslim süresi 1–3 iş günü arasındadır.
• Teslim süresi tedarik ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
• Satıcı, stokta bulunmayan ürün için Alıcı’yı bilgilendirerek süre uzatımı isteyebilir veya siparişi iptal edip bedel iadesi yapabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri,
• Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler,
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
• Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilen ürünler.

Cayma hakkının kullanılması için:

Alıcı’nın Satıcı’ya e-posta veya site üzerindeki iade talep formu ile yazılı bildirim yapması gerekir.

Ürün, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte Satıcı’ya gönderilmelidir.

7. İade Süreci

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
• İade, Alıcı’nın ödediği yöntem ile yapılır.
• İade kargo ücreti, mevzuata uygun olarak gerekli durumlarda Alıcı’ya ait olabilir.
• Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmişse Satıcı değer kaybı talep edebilir.

8. Garanti ve Arızalı Ürünler

• Ürün ayıplı ise Alıcı, teslimden itibaren 7 gün içinde ayıbı bildirebilir.
• Satıcı, ürünü ücretsiz onarmak, değiştirmek veya bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.
• Ürün yetkili servis tarafından incelenebilir.

9. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı’nın Yükümlülükleri:

• Ürünleri doğru, eksiksiz ve zamanında göndermek.
• Tüketici haklarına ve mevzuata uygun işlem yapmak.
• Gizlilik ve veri güvenliğini sağlamak.

Alıcı’nın Yükümlülükleri:

• Sipariş ve teslimat için doğru bilgileri vermek.
• Teslim edilen ürünü kontrol etmek.
• Cayma hakkı veya garanti sürecinde ürünü uygun şekilde geri göndermek.

10. Ücretlendirme ve Fatura

Satıcı, tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura oluşturur. Alıcı, iletişim bilgilerini doğru girmekle sorumludur.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, www.onomo.com.tr üzerinden sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.